Marca de carteiras usa ‘marketing de comunidade’ para transformar clientes em fãs

Empresa também adotou a criação compartilhada de estampas: quem colaborar pode ganhar até comissão. Marca de carteiras usa ‘marketing de comunidade’ para transformar clientes em fãs
Os irmãos Guilherme Massena e Augusto Massena montaram, junto com o primo Eduardo Seelig, uma empresa com um objetivo claro: conquistar o engajamento do consumidor.
O negócio, criado em 2017, produz carteiras que já se diferenciam pela matéria-prima utilizada. É feita de uma fibra sintética fininha – parece e tem até barulhinho de papel. O material, chamado “tyvek, é leve, resistente e provoca a curiosidade do consumidor.
Além das carteiras, a empresa também produz porta-óculos, sacolas para computador, nécessaires e até tênis. Os empresários aprenderam que não é preciso investir fortunas para tornar um produto conhecido: basta encantar o cliente, que ele faz o chamado ‘marketing de comunidade’.
Parte da produção é terceirizada. Já a criação das estampas é compartilhada – uma inovação da empresa. Qualquer pessoa pode entrar no site e criar uma estampa para um produto. Após a venda, o criador ganha uma comissão. Mil artistas já fizeram isso.
Para os empresários, este envolvimento se constrói nos detalhes. A empresa recebe cinco mil pedidos de produtos por mês. A maioria por indicação dos próprios clientes.
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