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Estilo franco e ra\u00edzes hist\u00f3ricas ajudam a explicar relut\u00e2ncia holandesa em pedir desculpas – algo que pode causar rusgas kde comunica\u00e7\u00e3o com outras culturas. Holandeses s\u00e3o conhecidos por estilo mais franco de comunica\u00e7\u00e3o
\nGETTY IMAGES\/via BBC
\nA Holanda \u00e9 um pa\u00eds pequeno, mas conhecido por muitas coisas: as bicicletas, o queijo, os “coffee shops”, os moinhos de vento e pela popula\u00e7\u00e3o mais alta do mundo.
\nUm detalhe mais curioso tem a ver com algo que os holandeses raramente fazem: pedir desculpas.
\nSaaskia Maarse, palestrante de cultura holandesa, diz que h\u00e1 um motivo cultural por tr\u00e1s disso.
\n “Os holandeses s\u00e3o conhecidos por serem diretos, o que quer dizer que suas mensagens s\u00e3o claras e precisas”, diz ela \u00e0 BBC Reels. “Mas na maioria dos demais pa\u00edses o estilo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 indireto, o que significa que, para entender as pessoas, \u00e9 preciso considerar seus valores subjacentes”.
\n“O estilo dos brit\u00e2nicos, por exemplo, tem muita cortesia, diplomacia e tato. J\u00e1 nos Pa\u00edses Baixos os valores subjacentes s\u00e3o a transpar\u00eancia, a honestidade e a franqueza”, Maarse acrescenta.
\nOs holandeses pedem desculpas apenas quando de fato se arrependem, diz Maarse, mas n\u00e3o como um recurso polido de conversa como ocorre em tantos pa\u00edses.
\n“No estilo de comunica\u00e7\u00e3o brit\u00e2nico, ‘desculpe’ (sorry) \u00e9 uma boa palavra a se usar para ser mais diplom\u00e1tico ou educado. J\u00e1 aqui (nos Pa\u00edses Baixos) dizemos que voc\u00ea s\u00f3 deve pedir desculpas se realmente sentir arrependimento.”
\nChoque cultural
\nPara pessoas de outros pa\u00edses que se mudam aos Pa\u00edses Baixos, \u00e9 necess\u00e1rio um pouco de esfor\u00e7o para compreender o estilo holand\u00eas.
\n \u00c9 o caso de Verena, oriunda da Indon\u00e9sia. Ela diz que no seu pa\u00eds natal predomina um estilo bastante diferente.
\n“N\u00f3s indon\u00e9sios n\u00e3o somos nada diretos. Tendemos a dar voltas ao falar, enquanto os holandeses s\u00e3o do tipo: ‘se voc\u00ea quer dizer algo, simplesmente diga. V\u00e1 logo ao ponto'”, conta.
\nSaskia Maarse diz que muitos holandeses t\u00eam dificuldade em compreender o estilo de comunica\u00e7\u00e3o brit\u00e2nico, regido pela diplomacia e polidez – e nem sempre direto
\nBBC
\nDesse modo, alguns estrangeiros veem o estilo holand\u00eas como brusco, mas entendem que \u00e9 acima de tudo um tra\u00e7o cultural.
\nA BBC Reels saiu \u00e0s ruas de Amsterd\u00e3 para ouvir opini\u00f5es a respeito dessa curiosa caracter\u00edstica.
\n“Os jovens nas bicicletas s\u00e3o muito bons, sempre se desculpam. Mas outras pessoas, as gera\u00e7\u00f5es mais velhas, n\u00e3o. Nunca pedem desculpas”, afirma um dos entrevistados.
\n“Se eu sei que tenho culpa, pe\u00e7o desculpas. N\u00e3o suporto a injusti\u00e7a”, diz outro holand\u00eas.
\nMaarse diz que um dos motivos da relut\u00e2ncia em pedir desculpas vem da batalha constante contra a \u00e1gua: era preciso ser sincero para encontrar solu\u00e7\u00f5es \u00e0s enchentes constantes
\nBBC
\nRa\u00edzes hist\u00f3ricas
\nEsse tra\u00e7o cultural tem curiosas origens hist\u00f3ricas e pr\u00e1ticas, segundo Maarse: \u00e9 parte de uma esp\u00e9cie de “cultura de consenso”.
\n“Se voc\u00ea observar a hist\u00f3ria, ver\u00e1 que (n\u00f3s holandeses) temos um inimigo em comum: a \u00e1gua”, diz ela, em refer\u00eancia ao fato de que, historicamente, o pa\u00eds sempre enfrentou enchentes. E quase um quarto do seu territ\u00f3rio fica abaixo do n\u00edvel do mar.
\nPor isso, ao longo de s\u00e9culos, os holandeses se viram obrigados a trabalhar em conjunto em busca de solu\u00e7\u00f5es para enfrentar inunda\u00e7\u00f5es.
\n“Eles se sentavam ao redor de mesas e mantinham longas discuss\u00f5es e delibera\u00e7\u00f5es. Era preciso ser honesto nas ideias, pensamentos e opini\u00f5es, para poder encontrar uma solu\u00e7\u00e3o comum”, argumenta Maarse.
\nEstilo franco e direto se enraizou na cultura
\nBBC
\nA especialista diz ainda que, nesse contexto, as pessoas sempre se viam em p\u00e9 de igualdade \u2014 algo que tamb\u00e9m se enraizou no estilo de comunica\u00e7\u00e3o.
\nA franqueza holandesa pode causar disson\u00e2ncia de comunica\u00e7\u00e3o em especial com o estilo dos brit\u00e2nicos.
\n“Se voc\u00ea faz uma oferta de neg\u00f3cios e o brit\u00e2nico ou brit\u00e2nica diz ‘ah, isso soa interessante, vou analisar’, n\u00f3s entendemos como ‘ah, ele realmente ficou interessado e vai analisar’. Mas (para n\u00e3o-holandeses) isso pode muito bem significar ‘n\u00e3o estou interessado porque \u00e9 uma ideia ruim’. O desafio para os holandeses \u00e9 entender o real sentido da conversa. N\u00f3s falamos ingl\u00eas, mas nem sempre entendemos a mensagem”, afirma Maarse. Ela agrega:
\n“Ao mesmo tempo, \u00e9 claro, para as pessoas do Reino Unido, \u00e9 um desafio n\u00e3o se chocar com a franqueza (holandesa). A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 ser honesto e claro, mas \u00e9 algo \u00e0s vezes percebido como rude ou mesmo arrogante.”
\nDesculpas pra valer
\nHet spijtme \u00e9 uma frase usada em holand\u00eas para expressar arrependimento que vai al\u00e9m da palavra “desculpe” na maioria dos idiomas.
\n“O Het spijtme envolve mais (do que um pedido de desculpas): envolve uma hist\u00f3ria, uma situa\u00e7\u00e3o”, explica Maarse.
\nRami, origin\u00e1rio da S\u00edria, e Lynn, de Maastricht (Holanda), em entrevista \u00e0 BBC: ‘s\u00f3 pe\u00e7a desculpas se realmente se arrepender’
\nBBC
\nNa palavra de Lynn, uma das holandesas entrevistadas pela BBC, a frase visa exprimir “algo que realmente vem do cora\u00e7\u00e3o. Significa realmente se arrepender”.
\nPara Lynn, prevalece a ideia de que n\u00e3o se deve pedir desculpas \u00e0 toa.
\n“Apenas diga ‘desculpe’ se realmente quiser se desculpar. N\u00e3o diga se n\u00e3o for o que sente”, defende ela.
\nEste texto foi publicado em https:\/\/www.bbc.com\/portuguese\/internacional-63185758<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"