{"id":7324,"date":"2022-10-05T23:10:18","date_gmt":"2022-10-05T23:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/2022\/10\/05\/sesau-inicia-pesquisa-de-satisfacao-nas-unidades-de-saude\/"},"modified":"2022-10-05T23:10:18","modified_gmt":"2022-10-05T23:10:18","slug":"sesau-inicia-pesquisa-de-satisfacao-nas-unidades-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/2022\/10\/05\/sesau-inicia-pesquisa-de-satisfacao-nas-unidades-de-saude\/","title":{"rendered":"Sesau inicia pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o nas unidades de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

Com o objetivo de qualificar os servi\u00e7os das unidades de sa\u00fade do munic\u00edpio, tanto da aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria como da especializada, a Secretaria da Sa\u00fade (Sesau) de Cama\u00e7ari, por meio da Coordena\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o de Educa\u00e7\u00e3o, Trabalho e Humaniza\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade (Cogeths), iniciou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o qualitativa nos postos. Por enquanto, a pesquisa ocorre na Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria, por\u00e9m, se estender\u00e1 por todos os servi\u00e7os da Sesau.<\/p>\n

Inicialmente, a pesquisa foi realizada nas unidades de Sa\u00fade da Fam\u00edlia (USF) da Pia\u00e7aveira, Lama Preta, Dois de Julho, Jardim Limoeiro II, Parque das Mangabas, Cachoeirinha, Phoc II e Nova Vit\u00f3ria. \u201cEntretanto a pesquisa ser\u00e1 aplicada em todas as nossas unidades de sa\u00fade. Queremos e iremos ouvir os usu\u00e1rios para saber a opini\u00e3o deles, desde o atendimento \u00e0s condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas das unidades. N\u00e3o h\u00e1 caminho melhor para qualificar um servi\u00e7o do que ouvindo o usu\u00e1rio\u201d, afirmou o secret\u00e1rio da Sa\u00fade de Cama\u00e7ari, Elias Natan.<\/p>\n

Respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da pesquisa, a m\u00e9dica cl\u00ednica e especialista em Sa\u00fade da Fam\u00edlia, Dr.\u00aa Adriana Castillo Fernandez Rocha explicou que, \u201cnessa pesquisa queremos identificar o contato direto e a rela\u00e7\u00e3o profissional\/usu\u00e1rio; coletar informa\u00e7\u00f5es quanto \u00e0s condi\u00e7\u00f5es das unidades e coletar dados referentes ao acesso, acolhimento e assist\u00eancia aos usu\u00e1rios. Depois iremos analis\u00e1-los e utiliz\u00e1-los para melhoria dos servi\u00e7os e qualifica\u00e7\u00e3o dos servidores\u201d.<\/p>\n

A pesquisa tem ocorrido de duas maneiras, conforme esclareceu Beatriz Veloso, respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio da pesquisa. \u201cTemos realizado ela de forma presencial, indo \u00e0 unidade de sa\u00fade e ouvindo o usu\u00e1rio in loco. E temos feito tamb\u00e9m por telefone, ligando para os usu\u00e1rios das unidades\u201d.<\/p>\n

Respons\u00e1vel pela aplica\u00e7\u00e3o da pesquisa presencial, Marcos Paulo Neres destacou a rea\u00e7\u00e3o das pessoas ao saberem da sondagem. \u201cA rea\u00e7\u00e3o \u00e9 a mais positiva poss\u00edvel, pois, o usu\u00e1rio se sente prestigiado quando tem sua demanda, seja ela uma cr\u00edtica, sugest\u00e3o ou elogio, ouvida pela gest\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Al\u00e9m da pesquisa qualitativa, realizada pela equipe da Cogeths, o secret\u00e1rio Elias Natan informa que as pessoas que fazem uso dos servi\u00e7os da Secretaria da Sa\u00fade tamb\u00e9m podem enviar elogios, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es para a Ouvidoria SUS, atrav\u00e9s do n\u00famero 156. \u201cAl\u00e9m disso, tamb\u00e9m enviamos para as unidades cartazes com um QR Code, para ser fixado na recep\u00e7\u00e3o das unidades de sa\u00fade. Atrav\u00e9s dele, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode acessar uma pesquisa para relatar sua experi\u00eancia com o servi\u00e7o naquela unidade\u201d.<\/p>\n

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Pesquisa presencial nas unidades de sa\u00fade<\/figcaption><\/figure>\n
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Pesquisa via liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica com usu\u00e1rios cadastrados nas unidades de sa\u00fade<\/figcaption><\/figure>
Foto: Arquivo<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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