Em nota oficial, minist\u00e9rio do Turismo considerou grave o cancelamento de viagens anunciado pela empresa. Governo vai abrir investiga\u00e7\u00e3o pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor, \u00f3rg\u00e3o ligado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/p>\n\n\n\n
Os minist\u00e9rios da Justi\u00e7a e do Turismo anunciaram que v\u00e3o investigar a empresa 123milhas pelo cancelamento de pacotes e emiss\u00e3o de passagens da linha promocional, neste fim de ano.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o secret\u00e1rio Nacional do Consumidor, Wadih Damous, um procedimento investigativo ser\u00e1 aberto na segunda-feira. \u00c0 CNN, ele disse que haver\u00e1 atua\u00e7\u00e3o conjunta das pastas.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o secret\u00e1rio, \u201ca modalidade de venda de passagens por meio de transfer\u00eancia de milhas precisa atender \u00e0 previs\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. A cl\u00e1usula contratual que permita cancelamento de forma unilateral \u00e9 considerada abusiva e consequentemente nula. O reembolso deve garantir que os consumidores n\u00e3o tenham preju\u00edzo e a op\u00e7\u00e3o por voucher n\u00e3o pode ser impositiva, tampouco exclusiva. A devolu\u00e7\u00e3o deve atender os valores pagos com eventuais corre\u00e7\u00f5es monet\u00e1rias\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Os consumidores que se sentirem lesados poder\u00e3o fazer registro na plataforma consumidor.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
Em nota, a pasta do Turismo informou que considerou grave o an\u00fancio feito pela ag\u00eancia de viagens na sexta feira (18) e que a apura\u00e7\u00e3o ir\u00e1 esclarecer as raz\u00f5es dos cancelamentos, identificar as pessoas atingidas e promover a repara\u00e7\u00e3o de danos.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e3o canceladas viagens contratadas na linha \u201cPromo\u201d, de datas flex\u00edveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023. A empresa anunciou que ir\u00e1 devolver os valores pagos aos clientes por meio de \u201cvouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hot\u00e9is e pacotes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o est\u00e1 claro se, al\u00e9m da troca em servi\u00e7os da pr\u00f3pria empresa, os consumidores poder\u00e3o rever o dinheiro, se preferirem.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAmbos os minist\u00e9rios est\u00e3o empenhados na busca de mecanismos que evitem que situa\u00e7\u00f5es semelhantes voltem a se repetir e na responsabiliza\u00e7\u00e3o de empresas que, por ventura, tenham agido de m\u00e1 f\u00e9\u201d, informou o Turismo.<\/p>\n\n\n\n
A CNN procurou a 123milhas para que comentasse o tema. At\u00e9 o momento, n\u00e3o houve resposta.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: CNN Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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