![](\"https:\/\/s2.glbimg.com\/0JqGSAfPfhexCgeVwcjoY5psNIs=\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2023\/g\/u\/WjjynISzWtyCBIbMNzng\/a-biblioteca-martin-luther-king-jr.-a-principal-de-washington-tem-muitos-frequentadores-em-situacao-de-rua-e-uma-serie-de-programas-especificos-para-ajudar-esse-publico.jpg\")
Para alguns, o objetivo \u00e9 se proteger do frio ou do calor da rua, usar o banheiro ou talvez os bebedouros. Outros est\u00e3o em busca de acesso gratuito \u00e0 internet, computadores ou apenas um local para carregar o celular. A biblioteca Martin Luther King Jr., a principal de Washington, tem muitos frequentadores em situa\u00e7\u00e3o de rua e uma s\u00e9rie de programas espec\u00edficos para ajudar esse p\u00fablico
\nAlessandra Corr\u00eaa\/BBC
\nPara alguns usu\u00e1rios, o objetivo \u00e9 se proteger do frio ou do calor da rua, usar o banheiro ou talvez os bebedouros. Outros est\u00e3o em busca de acesso gratuito \u00e0 internet, computadores ou apenas um local para carregar o celular. H\u00e1 quem passe horas lendo jornais e livros, ou at\u00e9 mesmo cochilando, e tamb\u00e9m os que procuram um lugar onde n\u00e3o v\u00e3o sofrer ass\u00e9dio da pol\u00edcia.
\nPresentes em bibliotecas p\u00fablicas ao redor dos Estados Unidos, tanto em grandes metr\u00f3poles quanto em cidades pequenas, esses frequentadores ass\u00edduos t\u00eam uma caracter\u00edstica em comum: est\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de rua.
\nEm um momento em que a popula\u00e7\u00e3o sem-teto no pa\u00eds \u00e9 calculada em quase 600 mil pessoas, e \u00e9 comum ver cal\u00e7adas tomadas por barracas em v\u00e1rias cidades, as bibliotecas p\u00fablicas americanas v\u00eam assumindo um papel cada vez mais relevante no combate aos efeitos da crise da falta de moradia.
\nComo j\u00e1 desempenham informalmente a fun\u00e7\u00e3o de abrigo durante o dia para uma parcela da popula\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tem para onde ir, muitas v\u00eam decidindo participar de maneira mais ampla nas estrat\u00e9gias de suas comunidades para enfrentar a crise habitacional.
\nUm dos objetivos \u00e9 servir de ponte entre esses usu\u00e1rios e institui\u00e7\u00f5es que prestam servi\u00e7os de moradia, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o.
\nBibliotecas ao redor do pa\u00eds passaram a oferecer programas espec\u00edficos para esse p\u00fablico, desde a contrata\u00e7\u00e3o de assistentes sociais at\u00e9 o fornecimento de roupas e produtos de higiene.
\nEm v\u00e1rias delas, funcion\u00e1rios recebem treinamento para lidar com crises de sa\u00fade mental, depend\u00eancia de drogas ou at\u00e9 mesmo overdoses, problemas que afetam parte dessa popula\u00e7\u00e3o.
\nPara os bibliotec\u00e1rios, que antes tinham como foco recomendar obras e autores, a profiss\u00e3o agora traz novas exig\u00eancias.
\n\u201cMuita gente pensa em bibliotecas como basicamente dep\u00f3sito de livros\u201d, diz \u00e0 BBC News Brasil a presidente da American Library Association (Associa\u00e7\u00e3o Americana de Bibliotecas), Lessa Kanani\u2019opua Pelayo-Lozada.
\n\u201cMas, nos \u00faltimos 20 anos ou mais, n\u00f3s vimos as bibliotecas evolu\u00edrem e se tornarem espa\u00e7os comunit\u00e1rios\u201d, afirma.
\n\u201cE tamb\u00e9m vimos uma mudan\u00e7a no tipo de habilidades que nossos funcion\u00e1rios precisam para poder fazer seu trabalho\u201d, acrescenta.
\nSegundo Pelayo-Lozada, o trabalho dos bibliotec\u00e1rios n\u00e3o se restringe mais \u00e0 curadoria da cole\u00e7\u00e3o de livros, mas inclui tamb\u00e9m o desenvolvimento de habilidades interpessoais e treinamento para lidar com clientes que estejam enfrentando problemas de sa\u00fade mental, entre outros aspectos.
\n\u201cTodas essas coisas s\u00e3o mais recentes. E se devem, em parte, ao fato de as bibliotecas serem espa\u00e7os t\u00e3o inclusivos e abertos, garantindo que todos tenham um ambiente seguro para onde possam ir quando precisarem\u201d, ressalta.
\nUm perfil desse p\u00fablico
\nPelayo-Lozada salienta que as bibliotecas n\u00e3o coletam dados sobre a situa\u00e7\u00e3o de moradia dos frequentadores e, portanto, \u00e9 dif\u00edcil estimar o percentual de usu\u00e1rios que n\u00e3o t\u00eam onde morar ou se houve aumento nessa parcela do p\u00fablico.
\n\u201cMas os usu\u00e1rios de nossas bibliotecas refletem as comunidades em que vivemos, bem como tend\u00eancias sociais mais amplas. E sabemos que houve aumento na falta de moradia, especialmente nos \u00faltimos dois anos, entre a pandemia e a recess\u00e3o iminente\u201d, observa.
\n\u201cE sabemos tamb\u00e9m que esse p\u00fablico em particular costuma recorrer \u00e0s bibliotecas, porque estamos aqui para todos, e nossos servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis para aqueles que precisam, estejam ou n\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de rua\u201d, complementa.
\nEm algumas cidades, como San Diego, na Calif\u00f3rnia, a imprensa local calcula que moradores de rua formam a maioria dos frequentadores da biblioteca central.
\nO aumento dessa fatia do p\u00fablico \u00e9 fruto de uma queda no volume geral de visitantes em anos recentes, aliada a um aumento no n\u00famero pessoas sem-teto em v\u00e1rias partes do pa\u00eds.
\nUm estudo publicado no ano passado por pesquisadores da Universidade Estadual de San Diego e da Universidade da Calif\u00f3rnia em San Diego afirma que \u201cem todo o pa\u00eds, as bibliotecas s\u00e3o cada vez mais reconhecidas como espa\u00e7os p\u00fablicos com potencial para ajudar usu\u00e1rios em situa\u00e7\u00e3o de rua ou instabilidade habitacional\u201d.
\nOs autores entrevistaram 14 funcion\u00e1rios da biblioteca central de San Diego e 49 frequentadores em situa\u00e7\u00e3o de rua, dos quais 51% eram homens, 43% tinham idade acima de 50 anos e 33% diziam ter algum tipo de defici\u00eancia f\u00edsica ou mental. O resultado \u00e9 um retrato detalhado dessa parcela do p\u00fablico e de suas intera\u00e7\u00f5es com os bibliotec\u00e1rios.
\nMuitas pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua n\u00e3o querem ir para abrigos, que costumam estar lotados e ter regras r\u00edgidas, como toque de recolher.
\nE mesmo os que dormem em abrigos precisam de um local para passar o dia e sofrem com \u201co estigma ou a exclus\u00e3o de outros espa\u00e7os p\u00fablicos\u201d, diz o estudo.
\n\u201cDurante o dia, somos todos sem-teto, independentemente de termos ou n\u00e3o um lugar para dormir \u00e0 noite\u201d, resumiu um dos entrevistados que, assim como o restante, teve sua identidade preservada.
\n\u201cSe voc\u00ea est\u00e1 em um abrigo, tem seis dias ou tr\u00eas dias, e depois (precisa ir para) outro abrigo\u201d, observou outro.
\nNas bibliotecas, onde tradicionalmente todos s\u00e3o bem-vindos e n\u00e3o h\u00e1 barreiras que s\u00e3o comuns em outros locais, como exig\u00eancia de pagamento ou apresenta\u00e7\u00e3o de carteira de identidade, essa parcela do p\u00fablico encontra um lugar acolhedor e que proporciona estabilidade, nem que seja apenas durante algumas horas. Muitos j\u00e1 est\u00e3o de manh\u00e3 cedo na porta, esperando o pr\u00e9dio abrir.
\n\u201cEu posso simplesmente me isolar. Pegar um livro ou at\u00e9 mesmo um jornal e desligar todo o resto. Voc\u00ea entende? Estou seguro e n\u00e3o preciso me preocupar em ser roubado\u201d, relatou um entrevistado.
\nDe acordo com Pelayo-Lozada, al\u00e9m de desfrutar de facilidades b\u00e1sicas, como banheiros e cadeiras, esses frequentadores usam as bibliotecas para diversas atividades, desde procurar empregos e enviar curr\u00edculos at\u00e9 se conectar por email e redes sociais com a fam\u00edlia e amigos.
\n\u201cN\u00e3o est\u00e3o apenas em busca de recursos, tamb\u00e9m buscam alimentar seu lado humano, encontrar maneiras de serem criativos\u201d, destaca. \u201cVejo pessoas participando de programas em que podem criar arte e sentir que s\u00e3o parte de uma comunidade.\u201d
\nDesafios para os funcion\u00e1rios
\nSegundo o estudo em San Diego, as bibliotecas representam \u201cuma oportunidade \u00fanica\u201d de atender uma parcela da popula\u00e7\u00e3o muitas vezes oculta e vulner\u00e1vel, e que geralmente \u201ccarece de recursos adequados para os m\u00faltiplos riscos que enfrentam\u201d, como inseguran\u00e7a alimentar, depend\u00eancia de drogas e transtornos mentais.
\nMas esse novo papel das bibliotecas representa um desafio para os funcion\u00e1rios, que nem sempre s\u00e3o capacitados para ajudar esse p\u00fablico. Enquanto alguns dos bibliotec\u00e1rios entrevistados no estudo disseram que esta \u201cn\u00e3o \u00e9 sua fun\u00e7\u00e3o ou prop\u00f3sito\u201d, outros manifestaram a vontade de ter mais treinamento e \u201cinforma\u00e7\u00f5es para encaminhar esses usu\u00e1rios aos servi\u00e7os apropriados\u201d.
\nA epidemia de opioides que afeta os Estados Unidos de maneira geral, com mais de 100 mil mortos por overdose a cada ano, tamb\u00e9m impacta diretamente a popula\u00e7\u00e3o de rua. Conforme o estudo, h\u00e1 um aumento recente em casos de overdoses e at\u00e9 tentativas de suic\u00eddio em bibliotecas do pa\u00eds.
\n\u201cOs funcion\u00e1rios podem nem sempre estar preparados para lidar com a mir\u00edade de desafios sociais que seus usu\u00e1rios enfrentam, como overdose de opioides e crises de sa\u00fade mental que ocorrem no local\u201d, dizem os autores.
\nNos \u00faltimos anos, v\u00e1rias bibliotecas no pa\u00eds passaram a treinar seus funcion\u00e1rios para administrar Narcan, um medicamento capaz de reverter overdoses.
\nAlgumas tamb\u00e9m passaram a contratar agentes de seguran\u00e7a p\u00fablica treinados para identificar, intervir e prevenir crises de sa\u00fade mental, outro problema que muitas vezes afeta pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua.
\n\u00c9 importante que os funcion\u00e1rios n\u00e3o apenas estejam capacitados para auxiliar esses frequentadores em aspectos pr\u00e1ticos, como navegar a burocracia envolvida no acesso \u00e0 moradia ou outros servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m desenvolvam empatia.
\n\u201cAlgo que tentamos enfatizar com os funcion\u00e1rios \u00e9 que n\u00e3o podemos julgar algu\u00e9m por sua apar\u00eancia. Ent\u00e3o, n\u00e3o sabemos se (determinados usu\u00e1rios) est\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de rua ou algo assim at\u00e9 que venham falar conosco\u201d, destaca Pelayo-Lozada.
\n\u201cUma das coisas importantes que devemos fazer regularmente \u00e9 desenvolver relacionamentos com nossos clientes, independentemente de seu hist\u00f3rico. Para que, quando precisarem de algo, sintam-se \u00e0 vontade para vir at\u00e9 n\u00f3s\u201d, afirma.
\nDe acordo com o estudo em San Diego, \u00e9 comum que usu\u00e1rios em situa\u00e7\u00e3o de rua pensem que n\u00e3o se qualificam para os servi\u00e7os dispon\u00edveis ou n\u00e3o saibam onde obter ajuda. Para muitos, as bibliotecas s\u00e3o um primeiro ponto de contato, a partir de onde podem ser encaminhados a servi\u00e7os de moradia, sa\u00fade, tratamento para depend\u00eancia de drogas e outros.
\nCada biblioteca tem um modelo diferente, de acordo com a comunidade onde atua e os recursos dispon\u00edveis.
\nEm 2012, a biblioteca p\u00fablica de Tucson, no Arizona, foi a primeira do pa\u00eds a contratar um enfermeiro especializado em sa\u00fade p\u00fablica, respons\u00e1vel por servi\u00e7os que v\u00e3o desde primeiros socorros at\u00e9 ajudar usu\u00e1rios a se inscrever para planos de sa\u00fade.
\nEm v\u00e1rias cidades, como Las Vegas ou Salt Lake City e outras, as bibliotecas oferecem roupas e kits de higiene. Em muitas, como Chicago ou Denver, funcion\u00e1rios costumam ajudar quem precisa a preencher formul\u00e1rios para acessar servi\u00e7os de moradia, fazer curr\u00edculo para procurar emprego ou simplesmente aprender a usar computadores e outras tecnologias.
\n\u201cNos \u00faltimos anos, houve um aumento no n\u00famero de bibliotecas com assistentes sociais na equipe, para ajudar pessoas que podem estar em situa\u00e7\u00e3o de rua ou enfrentando outros problemas\u201d, afirma Pelayo-Lozada.
\n\u201cFrequentemente tamb\u00e9m fazemos parcerias com outras entidades p\u00fablicas e sem fins lucrativos para conectar as pessoas a informa\u00e7\u00f5es e recursos de que precisem.\u201d
\nO exemplo de Washington
\nAs bibliotecas p\u00fablicas de Washington distribuem kits de higiene a quem precisa, com produtos como xampu, sabonete, escova e pasta de dente, absorventes \u00edntimos, m\u00e1scaras, gorros, meias e luvas
\nAlessandra Corr\u00eaa\/BBC
\nA capital americana \u00e9 uma das cidades que v\u00eam ampliando os servi\u00e7os oferecidos em suas bibliotecas aos usu\u00e1rios em situa\u00e7\u00e3o de rua.
\nEm 2014, o sistema de bibliotecas p\u00fablicas de Washington foi um dos primeiros do pa\u00eds a contratar uma assistente social em tempo integral, ap\u00f3s iniciativa semelhante alguns anos antes em San Francisco, na Calif\u00f3rnia.
\nEssa assistente social, Jean Badalamenti, atua como gerente de sa\u00fade e servi\u00e7os humanos do sistema que inclui 26 bibliotecas p\u00fablicas ao redor da cidade e \u00e9 parte do governo municipal.
\nCalcula-se que cerca de 4,4 mil pessoas em Washington n\u00e3o tenham onde morar, segundo os dados mais recentes, do ano passado.
\nEm entrevista \u00e0 BBC News Brasil na biblioteca central da cidade, que leva o nome do l\u00edder de direitos civis Martin Luther King Jr., Badalamenti conta que sua miss\u00e3o ao assumir o cargo era descobrir maneiras de usar os recursos e especialistas j\u00e1 dispon\u00edveis na comunidade para ajudar os clientes sem-teto.
\n\u201cQuando cheguei, h\u00e1 nove anos, o n\u00famero de pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua na cidade vinha crescendo. Ao mesmo tempo, a biblioteca havia contratado cerca de cem novos funcion\u00e1rios, muitos dos quais estavam pela primeira vez trabalhando em uma biblioteca p\u00fablica urbana\u201d, lembra.
\nUma das iniciativas foi familiarizar os funcion\u00e1rios sobre os recursos dispon\u00edveis na comunidade, como banco de alimentos, locais para tomar banho, doa\u00e7\u00e3o de roupas e outros servi\u00e7os, para que pudessem orientar melhor os usu\u00e1rios em situa\u00e7\u00e3o de rua.
\nA equipe tamb\u00e9m recebeu treinamento para entender de maneira mais profunda a crise habitacional na cidade.
\nEntre as v\u00e1rias medidas adotadas para demonstrar \u00e0s pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua s\u00e3o que s\u00e3o bem-vindas nas bibliotecas da cidade est\u00e1 a distribui\u00e7\u00e3o de kits com produtos como xampu, sabonete, escova e pasta de dente, absorventes \u00edntimos, m\u00e1scaras, gorros, meias e luvas, entre outros.
\nQualquer visitante pode pedir um kit, e os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m tomam a iniciativa de oferecer a usu\u00e1rios que demonstram precisar desses produtos. Um funcion\u00e1rio lembrou recentemente da alegria de um homem que usava sacos pl\u00e1sticos para aquecer os p\u00e9s ao ser abordado e receber meias novas.
\nOutro programa bem-sucedido em Washington \u00e9 o chamado Coffee and Conversation (Caf\u00e9 e Conversa), aberto a todos, no qual funcion\u00e1rios conduzem uma conversa informal sobre assuntos variados, com direito a um cafezinho.
\n\u201cO objetivo era achar maneiras de reunir pessoas com e sem moradia para conversar, e a biblioteca \u00e9 o lugar perfeito para isso\u201d, diz Badalamenti.
\nUm dos principais programas trazidos por Badalamenti, e que tamb\u00e9m j\u00e1 foi adotado por outras cidades, envolve contratar e treinar pessoas que no passado viveram como moradores de rua, para que possam ajudar os usu\u00e1rios atualmente nessa situa\u00e7\u00e3o.
\nA iniciativa \u00e9 conjunta com o departamento municipal de Sa\u00fade Comportamental, e faz parte de um esfor\u00e7o maior da cidade para combater a falta de moradia.
\n\u201cS\u00e3o pessoas que j\u00e1 viveram a experi\u00eancia de estar em situa\u00e7\u00e3o de rua, (muitas vezes) lidaram com problemas de sa\u00fade mental, depend\u00eancia de drogas, encarceramento\u201d, afirma Badalamenti. \u201cEles interagem diretamente com os frequentadores que podem estar precisando de algum tipo de ajuda, s\u00e3o muito conhecidos na comunidade (de servi\u00e7os aos sem-teto).\u201d
\nAl\u00e9m da empatia de quem j\u00e1 passou pela mesma situa\u00e7\u00e3o, esses funcion\u00e1rios t\u00eam a experi\u00eancia de j\u00e1 terem decifrado a burocracia muitas vezes dif\u00edcil para acessar os diferentes servi\u00e7os dispon\u00edveis para essa parcela do p\u00fablico.
\nChamados de \u201cpares\u201d, eles ajudam os usu\u00e1rios a se conectar com servi\u00e7os de sa\u00fade mental, abrigos, receber tratamento, obter documentos e v\u00e1rias outras tarefas.
\nSegundo Badalamenti, muitos dos usu\u00e1rios ajudados pelos \u201cpares\u201d acabam conseguindo se mudar para habita\u00e7\u00e3o permanente.
\n\u201cConseguimos conectar muitas pessoas com servi\u00e7os de moradia, e vimos pessoas mudarem da rua para abrigos, de l\u00e1 para moradias transit\u00f3rias, e ent\u00e3o para habita\u00e7\u00e3o permanente\u201d, salienta.
\n\u2018S\u00e3o pessoas como voc\u00ea e eu\u2019
\nUm dos desafios das bibliotecas \u00e9 atender \u00e0s necessidades da parcela mais vulner\u00e1vel dos clientes de maneira respeitosa e sem alienar os outros frequentadores.
\n\u201cTemos de equilibrar as necessidades de todos os membros da comunidade, o que \u00e9 complexo e delicado. Para garantir que todos se sintam seguros e tenham seu espa\u00e7o\u201d, ressalta Pelayo-Lozada.
\n\u201cAssim como em outros espa\u00e7os p\u00fablicos, usu\u00e1rios e funcion\u00e1rios podem encontrar pessoas se comportando de maneira inapropriada ou ilegal\u201d, afirma.
\n\u201cOferecer treinamento para que nossos funcion\u00e1rios sejam capazes de lidar com essas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 cada vez mais importante\u201d, acrescenta.
\nO fato de algu\u00e9m estar em situa\u00e7\u00e3o de rua n\u00e3o significa que v\u00e1 causar problemas, e os funcion\u00e1rios se esfor\u00e7am para n\u00e3o estigmatizar essas pessoas.
\nO foco n\u00e3o \u00e9 no hist\u00f3rico dos usu\u00e1rios, e sim em comportamentos, vindos de qualquer pessoa, que possam perturbar os outros, como uso de drogas nas depend\u00eancias, agressividade ou at\u00e9 mesmo ronco alto ao cochilar.
\nH\u00e1 relatos na imprensa americana de casos de conflito. Em Anaheim, na Calif\u00f3rnia, um morador de rua foi preso no ano passado ap\u00f3s derrubar um funcion\u00e1rio da biblioteca central com um soco, em um incidente documentado em v\u00eddeo.
\nNos \u00faltimos meses, bibliotecas nas cidades de Boulder e Englewood, no Colorado, tiveram de ser fechadas temporariamente para passar por um processo de \u201climpeza especializada\u201d depois que testes revelaram contamina\u00e7\u00e3o por metanfetamina em algumas \u00e1reas, como os banheiros.
\nEm anos recentes, diversas cidades, entre elas Chicago, San Francisco e Seattle, registraram reclama\u00e7\u00f5es de moradores por causa de acampamentos de sem-teto nas \u00e1reas externas de algumas bibliotecas, como estacionamentos.
\nMas funcion\u00e1rios ouvidos no estudo em San Diego ressaltam que muitos dos usu\u00e1rios em situa\u00e7\u00e3o de rua \u201cvalorizam tanto a biblioteca que s\u00e3o quase um par extra de olhos e ouvidos\u201d e que \u201cse surgir um problema, eles ajudam, porque n\u00e3o querem que a biblioteca tenha problemas\u201d e querem \u201cpreservar o ambiente seguro\u201d do qual desfrutam.
\n\u201cDe nossa perspectiva, temos todos os tipos diferentes de clientes\u201d, salienta Badalamenti. \u201cPara mim, o mais importante \u00e9 (ressaltar) que as pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua s\u00e3o pessoas como voc\u00ea e eu.\u201d
\nA assistente social diz que, nas bibliotecas em Washington, reclama\u00e7\u00f5es por parte de outros usu\u00e1rios incomodados com a presen\u00e7a de moradores de rua s\u00e3o raras.
\n\u201cTalvez, de tempos em tempos, algu\u00e9m reclame\u201d, afirma. \u201cE minha resposta \u00e9: \u2018Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado com as pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua na biblioteca p\u00fablica, eu sugiro que entre em contato com seu vereador e converse com sobre moradias mais acess\u00edveis na cidade\u2019.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"