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Aadit Palicha \u00e9 co-fundador da Zepto, uma empresa que se dedica \u00e0 entrega a domic\u00edlio de todo o tipo de mercado com a promessa de fazer entregas em menos de 10 minutos. Aadit Palicha inaugurou seu empreendimento durante a pandemia
\nCORTESIA ZEPTO via BBC
\nEle triunfou com uma f\u00f3rmula cl\u00e1ssica no mundo dos neg\u00f3cios: encontrando a solu\u00e7\u00e3o para um problema.
\nMas no caso de Aadit Palicha, h\u00e1 duas coisas que surpreendem: a sua idade, ele tem apenas 20 anos, e a velocidade com que conseguiu criar um neg\u00f3cio que hoje est\u00e1 avaliado em US$ 900 milh\u00f5es (em torno de R$ 4,7 bilh\u00f5es).
\nPalicha \u00e9 co-fundador da Zepto, uma empresa que se dedica \u00e0 entrega a domic\u00edlio de todo o tipo de v\u00edveres com a promessa de fazer entregas em menos de 10 minutos e que atualmente \u00e9 considerada uma das start-ups que mais crescem na \u00cdndia.
\n“Tem sido uma jornada muito louca. Lan\u00e7amos a Zepto em julho de 2021 e, desde ent\u00e3o, em cerca de 16 a 17 meses, passamos de n\u00e3o vender nada a vender para cerca de US$ 200 milh\u00f5es em vendas anuais. Esperamos que essa trajet\u00f3ria de crescimento leve a vendas de US$ 1 bilh\u00e3o por ano no terceiro ou quarto trimestre de 2023”, disse Palicha durante entrevista ao programa R\u00e1dio Business Daily da BBC.
\nMas como eles fizeram isso?
\nTudo come\u00e7ou durante a pandemia do coronav\u00edrus. Palicha e o co-fundador, Kaivalya Vohra, dividiam um apartamento em Mumbai e tiveram de lidar com o problema de conseguir alimentos.
\n“Durante o primeiro confinamento, conseguir alimentos e mantimentos foi um pesadelo total. A maioria das lojas tinham fechadas e as op\u00e7\u00f5es online levavam de 6 a 7 dias para serem entregues, devido ao caos”, diz ele.
\n“Para n\u00f3s dois foi um esfor\u00e7o tremendo lidar com isso e quando conversamos com nossos vizinhos – a maioria deles muito mais velhos que n\u00f3s – vimos que era um problema imenso para eles. Ent\u00e3o surgiu a ideia: por que n\u00e3o entregamos alimentos para eles? E isso acabou se tornando a Zepto: uma maneira mais r\u00e1pida, conveniente, confi\u00e1vel e fresca de obter v\u00edveres”, acrescenta.
\nEntregas em 10 minutos
\nUm elemento que diferencia a Zepto da concorr\u00eancia \u00e9 a promessa de entregar os pedidos em 10 minutos.
\nQual \u00e9 o segredo? As chamadas lojas (ou supermercados) fantasmas.
\n\u201cEntregamos as compras em 10 minutos essencialmente gra\u00e7as a uma rede de micro-lojas ou lojas fantasmas com as quais temos parceria em todo o pa\u00eds\u201d, diz Palicha.
\nEle explica que quando um usu\u00e1rio abre o app Zepto, encontra uma lista com mais de 5 mil produtos bem organizados, mas por tr\u00e1s disso, o que o sistema faz \u00e9 conectar o comprador com a microloja fantasma mais pr\u00f3xima de onde o pedido deve ser entregue.
\nEsses armaz\u00e9ns est\u00e3o exclusivamente dedicados a esta fun\u00e7\u00e3o e est\u00e3o organizados de forma a otimizar todo o processo de localiza\u00e7\u00e3o e embalagem dos produtos solicitados para que todo esse procedimento seja feito em menos de 90 segundos.
\nEm seguida, o pedido \u00e9 colocado nas m\u00e3os de um entregador que, gra\u00e7as \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o das lojas, deve fazer percursos que, em m\u00e9dia, n\u00e3o ultrapassam 1,7 quil\u00f4metros.
\n“Isso n\u00e3o exige que eles andem muito r\u00e1pido. Na verdade, somos capazes de entregar r\u00e1pido por causa das dist\u00e2ncias curtas, e n\u00e3o de altas velocidades [dos motoristas]”, diz Palicha.
\nA decis\u00e3o de definir o tempo de entrega em 10 minutos n\u00e3o foi fruto do acaso, mas sim resultado de testes feitos com diferentes possibilidades e que mostraram que poderiam obter mais rendimento com essa op\u00e7\u00e3o.
\n“Descobrimos que a frequ\u00eancia [de consumo] dos clientes era muito maior se voc\u00ea entregar em 10 minutos. H\u00e1 muitos casos em que entregar em 30 ou 40 minutos \u00e9 bom, mas h\u00e1 alguns casos muito urgentes em que esses tempos n\u00e3o s\u00e3o suficientes – quando algu\u00e9m precisa de arroz ou creme de barbear, mas imediatamente – ent\u00e3o voc\u00ea recebe mais pedidos do mesmo cliente com entrega para 10 minutos”, diz Palicha.
\nConcretizar as conquistas
\nAtualmente, a Zepto opera nas principais cidades da \u00cdndia e conta com mais de mil pessoas trabalhando em seus escrit\u00f3rios e dezenas de milhares de entregadores.
\nNo entanto, Palicha \u00e9 cauteloso quando se trata de declarar que seu empreendimento \u00e9 um sucesso.
\n“N\u00e3o sentimos que j\u00e1 somos bem-sucedidos. Somente quando formos uma empresa altamente lucrativa e de capital aberto, colocarei uma bandeira no ch\u00e3o e direi que somos bem-sucedidos. Acho que apenas arranhamos a superf\u00edcie. Na verdade, acreditar que somos realmente bem-sucedidos \u00e9 um pouco perigoso porque h\u00e1 muito mais que podemos fazer\u201d, diz ele.
\n“Voc\u00ea pode se sentir bem com isso. Minha empresa est\u00e1 avaliada em US$ 900 milh\u00f5es \u2014 o que \u00e9 muito dinheiro \u2014 e eu tenho 20 anos. Mas a realidade \u00e9 que \u2014 como diz um de nossos principais investidores \u2014 uma start-up de US$ 1 bilh\u00e3o inicial est\u00e1 a tr\u00eas erros de chegar a zero. Portanto, at\u00e9 que voc\u00ea tenha conclu\u00eddo sua jornada [tornando a empresa lucrativa e abrindo o capital], voc\u00ea pode ir a zero a qualquer momento”, acrescenta.
\n“Se n\u00e3o fizermos besteira agora e continuarmos trabalhando como temos feito, estamos diante de uma oportunidade que potencialmente pode mudar o jogo em um dos maiores mercados deste pa\u00eds\u201d, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"