Especialistas ensinam como proteger senhas e diminuir limites de Pix e cart\u00f5es, entre outras orienta\u00e7\u00f5es, antes de cair na folia. C”Sexta-feira \u00e0 noite, essas festas de pr\u00e9-carnaval, a Pra\u00e7a Ramos estava muito cheia e eu estava com o telefone no bolso. Na hora que eu vou dar o \u00faltimo tchau, uma pessoa coloca a m\u00e3o no meu bolso e leva o celular.
\nChegando em casa, j\u00e1 avisei a Claro para bloquear o chip e o IMEI. E nisso achei que estava tudo tranquilo. No outro dia, eu t\u00f4 tomando caf\u00e9 antes de ir para a pol\u00edcia e decido olhar minhas contas. Qual \u00e9 a minha surpresa?
\nVejo que roubaram todo o meu dinheiro e pegaram empr\u00e9stimo de mais de R$ 8 mil no meu nome.”
\n Desde que o Guilherme Valle passou por isso em 2019, os roubos de celulares e a “rapa” nas contas s\u00f3 aumentaram. Por isso, antes deste Carnaval, n\u00f3s criamos um guia de como proteger o celular e os apps de institui\u00e7\u00f5es financeiras, com dicas do Walter Faria (diretor-adjunto da Febraban) e do Marcelo Scarpa, diretor-executivo do Banco Digio. Veja abaixo.
\nO que fazer antes de sair para o Carnaval
\nNunca armazenar senhas pessoais no cofre de senhas dos celular, no google ou anotar em blocos de notas;
\nReduzir os limites de pix, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cheque especial e outras transfer\u00eancias antes de ir pra rua;
\nUtilizar biometria facial e digital para controlar o acesso ao aparelho e aos apps importantes;
\nColocar duplo fator de autentica\u00e7\u00e3o;
\n Anotar o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o individual do aparelho;
\nN\u00e3o deixar o e-mail utilizado para recupera\u00e7\u00e3o de senhas salvo no celular;
\nDesativar o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o do celular.
\nO que fazer caso seja roubado
\nO primeiro ponto \u00e9 ligar para o banco e comunicar o roubo imediatamente, j\u00e1 pedindo o bloqueio de todos os cart\u00f5es;
\nLembrar de anotar os protocolos de atendimento;
\nNa sequ\u00eancia, \u00e9 importante registrar um boletim de ocorr\u00eancia;
\nPedir contesta\u00e7\u00e3o das compras ou transfer\u00eancias indevidas feitas ap\u00f3s o roubo. Se n\u00e3o conseguir diretamente com o banco, \u00e9 aconselh\u00e1vel acionar o Procon.
\nAs pol\u00edticas de ressarcimento s\u00e3o diferentes em cada institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. Os especialistas explicam que os bancos costumam analisar o perfil do cliente e as transa\u00e7\u00f5es reportadas para tomarem uma decis\u00e3o.
\n“O banco faz an\u00e1lise do perfil do cliente. No momento em que tem uma transa\u00e7\u00e3o fora do perfil, ele costuma avisar ao cliente sobre essa movimenta\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 verificado se utilizaram senha ou biometria para acessar o aplicativo”, explica Faria.
\nPara fazer essa an\u00e1lise, Scarpa diz que as institui\u00e7\u00f5es costumam levar em conta o hist\u00f3rico de gastos e compras do cliente e se o valor transferido \u00e9 compat\u00edvel com a renda. Contas com muitas transa\u00e7\u00f5es suspeitas podem ser suspensas e reportadas para o Coaf (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), do governo federal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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