{"id":30952,"date":"2023-01-04T10:10:58","date_gmt":"2023-01-04T10:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/2023\/01\/04\/estorno-de-compras-veja-como-pedir-e-em-quais-situacoes-o-consumidor-tem-direito-a-ele\/"},"modified":"2023-01-04T10:10:58","modified_gmt":"2023-01-04T10:10:58","slug":"estorno-de-compras-veja-como-pedir-e-em-quais-situacoes-o-consumidor-tem-direito-a-ele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/2023\/01\/04\/estorno-de-compras-veja-como-pedir-e-em-quais-situacoes-o-consumidor-tem-direito-a-ele\/","title":{"rendered":"Estorno de compras: veja como pedir e em quais situa\u00e7\u00f5es o consumidor tem direito a ele"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s2.glbimg.com\/X2fF5pCxTqebTKX8mzdE9TcHuG8=\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2021\/D\/B\/Dvuh51T12oj33qvEMJqQ\/whatsapp-image-2021-11-26-at-08.13.18-14-.jpeg\"><br \/>   Segundo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 poss\u00edvel cancelar uma comprar por arrependimento; veja em quais situa\u00e7\u00f5es isso \u00e9 poss\u00edvel. O consumidor deve entrar em contato via telefone ou e-mail com o fornecedor do produto ou direto na loja em que fez a compra.<br \/>\nItana Alencar\/g1<br \/>\nSabe aquela compra de Natal que voc\u00ea fez pela internet e n\u00e3o chegou como o esperado, seja pelo tamanho ou pela cor que n\u00e3o \u00e9 a mesma do pedido? Ao inv\u00e9s de deixar a pe\u00e7a no fundo do arm\u00e1rio, voc\u00ea pode desistir da compra e pedir o estorno.<br \/>\nSegundo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 poss\u00edvel cancelar uma comprar por arrependimento nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<br \/>\nQuando a compra tiver sido feita fora do estabelecimento comercial, como as compras online \u2013 neste caso, a lei prev\u00ea um prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o, para desistir da compra; o cancelamento deve ser formalizado por escrito.<br \/>\nQuando o produto tiver sido entregue diferente do pedido.<br \/>\nQuando o produto for entregue com algum defeito e o fornecedor n\u00e3o resolver o problema em at\u00e9 30 dias.<br \/>\nQuando o fornecedor tiver oferecido a op\u00e7\u00e3o de cancelamento na ocasi\u00e3o em que o consumidor fez a compra \u2013 neste caso, o consumidor deve pedir que esta promessa seja feita por escrito.<br \/>\nLEIA TAMB\u00c9M:<\/p>\n<p>Veja dicas da Febraban para evitar golpes durante as compras de Natal<br \/>\nEst\u00e1 com d\u00edvidas? Conhe\u00e7a servi\u00e7os que ajudam nas negocia\u00e7\u00f5es<br \/>\nCart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o tipo de d\u00edvida mais comum entre brasileiros; veja dicas para us\u00e1-lo sem cair na inadimpl\u00eancia<br \/>\nComo fazer o pedido de estorno?<br \/>\nO consumidor deve entrar em contato via telefone ou e-mail com o fornecedor do produto ou direto na loja em que fez a compra.<br \/>\nQuais documentos necess\u00e1rios?<br \/>\nQuando for fazer o pedido \u00e9 necess\u00e1rio ter em m\u00e3os: nota ou cupom fiscal, algo que comprove o pedido de troca do produto, como print, e-mails e liga\u00e7\u00f5es.<br \/>\nCompras por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<br \/>\nDe acordo com o Procon, nos casos em que o consumidor observar na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou conta corrente o lan\u00e7amento de uma cobran\u00e7a duplicada ou n\u00e3o reconhecida, ele deve entrar em contato com a administradora do cart\u00e3o ou com o banco questionando a cobran\u00e7a e solicitando o estorno do valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 poss\u00edvel cancelar uma comprar por arrependimento; veja em quais situa\u00e7\u00f5es isso \u00e9 poss\u00edvel. O consumidor deve entrar em contato via telefone ou e-mail com o fornecedor do produto ou direto na loja em que fez a compra. Itana Alencar\/g1 Sabe aquela compra de Natal que voc\u00ea fez pela<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":{"0":"post-30952","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30952\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comandogeraldanoticia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}