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Pesquisadora alerta para estrat\u00e9gias do com\u00e9rcio para atrair o consumidor \u2014 e faz\u00ea-lo gastar. Os comerciantes utilizam v\u00e1rias t\u00e9cnicas para conquistar o consumidor e estimul\u00e1-lo a gastar sem pensar muito, adverte pesquisadora
\nThinkstock
\n\u00c0s v\u00e9speras para o Natal, a correria aumenta e a busca por presentes \u2014 mesmo que seja uma “lembrancinha” \u2014 pode acabar se transformando em um momento de estresse e endividamento.
\nDe olho nessa \u00e9poca de generosidade compuls\u00f3ria, os comerciantes lan\u00e7am m\u00e3o de estrat\u00e9gias para atrair o consumidor e faz\u00ea-lo gastar. E quanto mais, melhor.
\nMas melhor para quem?
\nTamb\u00e9m \u00e9 verdade que, em tempos de crise econ\u00f4mica, os lojistas tamb\u00e9m se veem pressionados pela concorr\u00eancia e, a cada ano que passa, pelas vendas na internet.
\nO resultado \u00e9 que, em meio a esse bombardeio de ofertas, propagandas e incentivo ao gasto desenfreado, o consumidor fica vulner\u00e1vel e pode estar sujeito a alguns perigos.
\nPara entender as t\u00e1ticas comerciais largamente utilizadas nessa \u00e9poca do ano, a BBC ouviu a pesquisadora Isabelle Szmigin, professora de Marketing da Universidade de Birmingham, no Reino Unido.
\nSzmigin tem v\u00e1rios livros e ensaios publicados sobre Sociologia, Psicologia e Marketing. Ela se dedica \u00e0 pesquisa sobre comportamento do consumidor e quest\u00f5es pol\u00edticas e sociais que envolvem o consumo.
\nEla destaca duas estrat\u00e9gias distintas, mas que podem ser complementares: provocar medo no consumidor e criar uma atmosfera que vai estimular o chamado esp\u00edrito natalino. Vamos a elas:
\nProvocar medo no consumidor
\n“Uma das t\u00e1ticas \u00e9 criar o medo da perda”, diz a professora, destacando que isso vale para tanto para as vendas pela internet como em lojas f\u00edsicas, seja nas ruas ou em shoppings.
\nEla explica: os comerciantes divulgam suas ofertas e “garantem que o produto desejado pelo consumidor vai acabar a qualquer momento”.
\nA estrat\u00e9gia inclui alertas e cartazes do tipo “compre j\u00e1, s\u00e3o as cinco \u00faltimas pe\u00e7as em estoque”, acrescenta a pesquisadora.
\nDessa forma, os comerciantes conseguem estimular no consumidor o medo da perda do objeto desejado, al\u00e9m de ang\u00fastia e ansiedade.
\n“Vamos sentir medo, porque pode ser que o que desejamos tanto n\u00e3o esteja mais dispon\u00edvel na outra hora ou na pr\u00f3xima semana”, continua a professora.
\nA d\u00favida vai acabar levando a pessoa a comprar mais rapidamente, diz, e de uma maneira mais impulsiva.
\nCria\u00e7\u00e3o do clima natalino
\nA outra armadilha para fisgar o consumidor \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do “esp\u00edrito de Natal”.
\nIsabelle Szmigin afirma que a principal estrat\u00e9gia das lojas f\u00edsicas em geral \u00e9 “criar o clima certo para fazer com que a gente se sinta feliz”.
\n“Isso \u00e9 muito importante – costumamos gastar mais quando estamos felizes”, alerta.
\nA pesquisadora explica que o objetivo dos comerciantes “\u00e9 fazer com que o consumidor demore na loja” e acabe gastando um pouco mais.
\n“Para isso, as lojas precisam ser confort\u00e1veis, com temperatura agrad\u00e1vel e acesso f\u00e1cil aos produtos”, analisa.
\nEssa t\u00e1tica, conclui, contribui para criar um “esp\u00edrito natalino” que, na verdade, poder\u00e1 levar voc\u00ea a come\u00e7ar o novo ano endividado.
\nEste texto foi originalmente publicado em dezembro de 2016 e republicado ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00e3o.
\n– Este texto foi publicado em https:\/\/www.bbc.com\/portuguese\/geral-38365650<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"