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Fomos ensinados que pessoas gentis n\u00e3o conseguem ser bem sucedidas. Ser\u00e1 sempre verdade? Fomos ensinados que pessoas gentis n\u00e3o conseguem ser bem sucedidas. Ser\u00e1 sempre verdade?
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\nTodos n\u00f3s provavelmente concordamos que ser gentil \u00e9 bom, \u00e9tico e agrad\u00e1vel \u2014 mas ser\u00e1 que isso leva ao sucesso profissional?
\nAfinal, gentileza n\u00e3o \u00e9 colocar os interesses das outras pessoas em primeiro lugar?
\nVamos analisar tr\u00eas pessoas conhecidas: James Timpson, dono da rede de sapatarias Timpson; Jacinda Ardern, primeira-ministra da Nova Zel\u00e2ndia; e Gareth Southgate, um dos t\u00e9cnicos mais bem-sucedidos da hist\u00f3ria da sele\u00e7\u00e3o masculina de futebol da Inglaterra.
\nTodos eles s\u00e3o, sem d\u00favida, “vencedores” nos seus respectivos campos de atua\u00e7\u00e3o, mas todos colocam a bondade no centro da sua estrat\u00e9gia de sucesso.
\nA ‘ilus\u00e3o do conhecimento’ que deixa as pessoas com excesso de confian\u00e7a
\nO que eles descobriram \u00e9 que uma abordagem de maior compaix\u00e3o e aparente suavidade \u2014 seja para os neg\u00f3cios, a pol\u00edtica ou o esporte \u2014 traz resultados positivos, beneficiando n\u00e3o apenas as pessoas que trabalham para eles, mas eles pr\u00f3prios.
\nA no\u00e7\u00e3o tradicional de que voc\u00ea precisa ser implac\u00e1vel, determinado e focado antes de qualquer coisa, se quiser ser bem-sucedido, est\u00e1 sendo desconstru\u00edda.
\nH\u00e1 cada vez mais evid\u00eancias cient\u00edficas de que pessoas gentis podem ser vencedoras.
\nEm 2020, fiz parte de uma equipe da Universidade de Sussex, na Inglaterra, que realizou um dos maiores estudos do tipo sobre comportamentos p\u00fablicos de bondade.
\nMais de 60 mil pessoas de 144 pa\u00edses aceitaram responder a um extenso question\u00e1rio chamado The Kindness Test (Teste da Bondade, em tradu\u00e7\u00e3o livre), que foi lan\u00e7ado nos programas de r\u00e1dio que apresento \u2014 All in the Mind, na R\u00e1dio 4 da BBC, e Health Check, no Servi\u00e7o Mundial da BBC.
\nO sucesso do t\u00e9cnico de futebol da Inglaterra Gareth Southgate foi constru\u00eddo com empatia e solidariedade
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\nQuando perguntei onde as pessoas observavam a maioria dos gestos de bondade, o local de trabalho se saiu bem, terminando em terceiro lugar, depois da casa e dos recintos m\u00e9dicos \u2014 dois ambientes em que as pessoas presenciavam atos cordiais, e a gentileza era verdadeiramente valorizada.
\nIsso significa que um ambiente com fama de ser selvagem e impessoal, onde as pessoas concorrem por cargos, pode abrigar mais empatia e considera\u00e7\u00e3o do que se pensa.
\nPrecisamos ter em mente que este foi um estudo de autossele\u00e7\u00e3o \u2014 e, \u00e0 primeira vista, uma pesquisa conduzida por uma consultoria de marca com 1,5 mil profissionais do Reino Unido apresentou resultados menos positivos. Apenas um em cada tr\u00eas participantes concordou inteiramente que seu chefe imediato era gentil, e um quarto deles considerou o l\u00edder da sua organiza\u00e7\u00e3o rude.
\nMas, analisando os resultados com mais detalhes, verificamos que os participantes que tinham chefes gentis eram mais dispostos a afirmar que permaneceriam na empresa pelo menos por mais um ano, que o trabalho produzido pela sua equipe era excelente e que a sua empresa tinha bons resultados financeiros.
\nAo mesmo tempo, 96% dos funcion\u00e1rios que participaram da pesquisa afirmaram que ser gentil no trabalho era importante para eles, o que sugere que a gentileza realmente importa, se uma organiza\u00e7\u00e3o deseja ter sucesso.
\nO campe\u00e3o de t\u00eanis Roger Federer, agora aposentado, \u00e9 considerado um exemplo de jogador que atingiu enorme sucesso sendo gentil e acess\u00edvel
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\nEsta ideia \u00e9 confirmada pela pesquisa do psic\u00f3logo americano Joe Folkman, especializado em psicometria (o ramo da psicologia que se dedica a testes e medi\u00e7\u00f5es). Ele estudou as avalia\u00e7\u00f5es de feedback de mais de 50 mil l\u00edderes e concluiu que os chefes considerados mais agrad\u00e1veis pelos seus funcion\u00e1rios tamb\u00e9m costumavam apresentar melhores avalia\u00e7\u00f5es de efic\u00e1cia.
\nE talvez o mais revelador seja que eram muito raros os casos em que algu\u00e9m tinha uma avalia\u00e7\u00e3o baixa em agradabilidade e alta em efic\u00e1cia \u2014 havia apenas uma chance em cada 2 mil de isso acontecer.
\nFolkman tamb\u00e9m concluiu que empresas com l\u00edderes agrad\u00e1veis apresentavam resultados melhores em uma s\u00e9rie de avalia\u00e7\u00f5es positivas, incluindo a lucratividade e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.
\n\u00c9 significativo que, no campo da pesquisa empresarial, a lideran\u00e7a gentil seja mais frequentemente chamada de lideran\u00e7a “\u00e9tica” \u2014 talvez porque soe menos suave.
\nMas, seja qual for o nome dado, estudos demonstraram que ela pode gerar uma atmosfera de trabalho mais positiva e melhor desempenho dos funcion\u00e1rios.
\nO comportamento positivo pode influenciar o ambiente de trabalho, segundo um estudo do psic\u00f3logo organizacional Michelangelo Vianello, da Universidade de P\u00e1dua, na It\u00e1lia. Ele visitou um hospital p\u00fablico perto de P\u00e1dua e perguntou aos enfermeiros sobre seus chefes, de forma confidencial, incluindo at\u00e9 que ponto eles eram justos e abnegados e se defendiam suas equipes.
\nQuando a avalia\u00e7\u00e3o era positiva, os enfermeiros eram mais dispostos a manifestar o desejo de fazer algo de bom por algu\u00e9m, para serem mais parecidos com seu chefe ou para se tornarem pessoas melhores.
\nH\u00e1 evid\u00eancias de que at\u00e9 mesmo pequenos gestos de bondade e coopera\u00e7\u00e3o de qualquer pessoa podem fazer a diferen\u00e7a no ambiente de trabalho.
\nExiste na psicologia algo chamado “comportamento de cidadania organizacional”. Um exemplo disso pode ser consertar a impressora, em vez de deix\u00e1-la quebrada para o pr\u00f3ximo colega arrumar, ou regar as plantas no escrit\u00f3rio. Essas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o exigidas como atribui\u00e7\u00f5es do cargo, mas, se as colocarmos em pr\u00e1tica, o ambiente de trabalho fica um pouco melhor para todos.
\nE elas t\u00eam mais import\u00e2ncia do que voc\u00ea imagina. Em 2009, o pesquisador Nathan Podsakoff, da Universidade do Arizona, nos Estados Unidos, sintetizou em uma meta-an\u00e1lise as conclus\u00f5es de mais de 150 estudos diferentes.
\nOs resultados foram claros. Esse tipo de comportamento, embora pequeno isoladamente, foi associado a um melhor desempenho no trabalho, produtividade, satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e efici\u00eancia.
\nAlguns programas de TV, como ‘O Aprendiz’, fazem sucesso mostrando que l\u00edderes bem-sucedidos precisam ser r\u00edspidos e inflex\u00edveis. Ser\u00e1 mesmo verdade?
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\nExiste uma \u00e1rea em que voc\u00ea pode pensar que n\u00e3o h\u00e1 vantagem em ser gentil \u2014 o mundo da pol\u00edtica, no qual reina o “salve-se quem puder”. Mas, mesmo na pol\u00edtica, h\u00e1 evid\u00eancias de que um estilo mais gentil ou cordial ainda pode levar voc\u00ea ao topo, como Jacinda Ardern mostrou na Nova Zel\u00e2ndia.
\nMas e os pol\u00edticos mais indelicados, como Donald Trump? Seu sucesso n\u00e3o mostra que uma abordagem mais dura acaba por prevalecer?
\nEntre 1996 e 2015, o acad\u00eamico Jeremy Frimer analisou a linguagem empregada pelos membros do Congresso americano durante os debates em plen\u00e1rio. No seu estudo, ele demonstrou que os \u00edndices de aprova\u00e7\u00e3o dos congressistas homens e mulheres eram menores quando eles eram incivilizados nos seus discursos, e aumentavam quando eles eram mais educados e generosos.
\nMais recentemente, a equipe de Frimer analisou as rea\u00e7\u00f5es aos tu\u00edtes de Donald Trump, antes dele ser expulso da plataforma, concluindo que poucos dos seus apoiadores “curtiam” ativamente seus tu\u00edtes mais grosseiros.
\nOs tu\u00edtes n\u00e3o os impediram de apoiar Trump, mas eles continuaram a apoi\u00e1-lo apesar \u2014 e n\u00e3o por causa \u2014 da incivilidade dele.
\n\u00c9 claro que h\u00e1 v\u00e1rios exemplos de pessoas que se d\u00e3o bem na vida e s\u00e3o ego\u00edstas e grosseiras com os demais.
\nMas a quest\u00e3o \u00e9 que, apesar do que observamos no programa O Aprendiz ou na s\u00e9rie Succession, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser desagrad\u00e1vel e insens\u00edvel para ter sucesso nos neg\u00f3cios ou em outros setores altamente competitivos da vida.
\nVoc\u00ea n\u00e3o vai ser um vencedor simplesmente por ser gentil, claro \u2014 tamb\u00e9m \u00e9 preciso motiva\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e habilidade \u2014, mas h\u00e1 cada vez mais evid\u00eancias de que demonstrar um pouco de gentileza enquanto busca seu objetivo, n\u00e3o \u00e9 impedimento para o sucesso.
\n* Texto de Claudia Hammond, autora do livro The Keys to Kindness: How to be kinder to yourself, others and the world (“As chaves para a bondade: como ser mais gentil com voc\u00ea, com os outros e com o mundo”, em tradu\u00e7\u00e3o livre), publicado pela editora Canongate.
\nTexto original publicado em https:\/\/www.bbc.com\/portuguese\/vert-fut-63937204<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"